天山深读丨聚焦便民利企 全力提升政务服务实效


  【天山深读】

  天山网-新疆日报记者 刘翔

  《自治区促进政务服务便利化条例》(以下简称《条例》)的施行对于推进自治区政务服务法治建设,形成公正、透明、可预期政务服务环境,进一步促进政务服务便利化,推动自治区政务服务高质量发展,起到十分重要的作用。

  5月24日,在自治区人民政府新闻办公室新闻发布会上,自治区人民政府办公厅副主任袁玉荣、自治区政务服务和公共资源交易中心副主任赵琰就持续加大《条例》贯彻落实力度,深入推进政务服务便利化工作答记者问。

  问:出台《条例》的根本目的是什么?对提升自治区政务服务质效有何作用?

  答:近年来,自治区深入贯彻落实党中央、国务院关于全面深化“放管服”改革重大决策部署,在政务服务便利化方面取得明显成效。但是在实际工作中仍然存在一些地方和领域政务服务标准不统一、服务质量和效率参差不齐、政务服务资源整合不到位等问题,影响“放管服”改革深入推进和政务服务水平提升。

  《条例》的颁布实施对进一步推动自治区政务服务便利化工作产生积极影响。一是提供法规依据,为在法治轨道上推进改革提供保障。二是通过立法破除和解决实际存在的问题,进一步规范政务服务行为,将经验做法上升为法规制度。三是营造更加优化的营商环境,对于推进服务型政府、法治型政府建设具有积极作用。

  问:《条例》实施后,在方便企业群众办事方面有哪些促进作用?

  答:《条例》实施进一步优化了自治区12345政务热线服务、助力新疆各族群众一码通行。

  自治区12345政务热线对接14个地州市,归并33条政务服务便民热线,形成“1+14+N”政务服务便民热线体系,打造一号对外服务“总客服”,实现一号连通各热线、连接各部门,深化接诉即办工作机制,切实提升了企业、群众满意度。

  今年1月起,自治区统一使用新疆政务服务健康通行码进行查验,对个人新疆政务服务健康通行码相关信息全疆互认、7日内有效核酸检测结果全疆互认,做到人员疆内流动一码通行。

  问:《条例》已于去年施行,政府部门采取了哪些具体措施贯彻落实?

  答:一是加大学习贯彻落实力度。各级政府、行政机关、政务服务机构组织相关工作人员加强学习,全面掌握《条例》立法精神及各项具体规定。同时针对《条例》中涉及相关配套文件,结合工作实际,做好有序衔接,制定落实工作方案,确保《条例》顺利实施。

  二是加大新闻媒体宣传力度。充分运用广播、报纸等传统媒体和微博、微信等网络新媒体,大力宣传《条例》内容及其制定和实施意义,提高《条例》的知晓率。

  三是加大社会舆论监督力度。各级政府督查室充分发挥督查职能,各新闻媒体充分发挥舆论监督作用,规范政务服务行为,全面提升政务服务工作科学化、规范化、法治化水平,推进全区“放管服”改革向纵深发展。

  问:自治区一体化在线政务服务平台已运行近3年时间,相关情况怎么样?

  答:该平台作为提升政务服务水平重要支撑,已接入区、地、县三级政务部门及乡镇街道、村社区,基本实现全区五级行政区域全覆盖,为全区政务服务提供公共入口,有效推动政务服务加速向基层延伸;平台提供统一身份认证、统一个人和法人空间,统一的预约服务、咨询投诉、好差评、电子印章、电子证照等,为全区政务服务事项“一件事一次办”“最多跑一次”提供公共支撑;依托一体化平台数据共享管理系统,对接发布国家相关部委数据接口,发布自治区层面政务数据共享目录,为数据共享提供公共通道,充分发挥数据共享在推动经济社会发展、服务企业和人民群众等方面作用。

  问:2022年政府工作报告中提出加强数字政府建设,未来努力的方向是什么?

  答:按照“一年打基础、两年见成效、四年新飞跃”工作节奏,“十四五”期间新疆将以改革驱动、利企便民为导向,整体打造数字政府改革总体框架,实现政务服务“一网通办”、政府运行“一网协同”、经济社会治理“一网统管”,全面推进数字政府高质量建设。

  到2025年,新疆数字政府顶层设计将更加完善,统筹协调机制更加健全,纵向贯通、横向协同、覆盖全区的数字政府体系全面建立,数字技术广泛应用于政府决策和管理服务,政府履职的数字化智能化水平显著提升,形成具有时代特征、新疆特色,人民满意的数字政府,为构建新发展格局提供有力支撑保障。

[责任编辑:帕提姑丽·牙森]

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